Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra e utiliza nossos serviços:

• Dados de identificação: Nome da empresa, email, telefone
• Dados de localização: Endereço da empresa
• Dados de acesso: Senha (criptografada), logs de acesso
• Dados de WhatsApp: Número conectado, conversas (apenas para funcionamento do sistema)

1.2 Dados Automáticos

Também coletamos automaticamente:

• Dados técnicos: IP, navegador, sistema operacional
• Dados de uso: Páginas visitadas, tempo de uso, funcionalidades utilizadas
• Cookies: Para melhorar a experiência e segurança

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: Empresas que nos ajudam a operar o sistema (hospedagem, pagamentos)
• WhatsApp Business API: Para funcionamento da integração
• Obrigação legal: Quando exigido por lei ou autoridade competente
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos e segurança

Todos os prestadores de serviço são obrigados a manter a confidencialidade dos dados.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações:

• Criptografia: Dados transmitidos e armazenados com criptografia SSL/TLS
• Controle de acesso: Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão 24/7
• Backup seguro: Cópias de segurança criptografadas
• Atualizações regulares: Manutenção constante de segurança

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestação dos serviços: Durante o período de uso ativo
• Obrigações legais: Conforme exigido por lei (ex: 5 anos para documentos fiscais)
• Resolução de disputas: Até 2 anos após resolução
• Melhorias do sistema: Dados anonimizados podem ser mantidos indefinidamente

Após o cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 5 dias, exceto quando há obrigação legal de retenção.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões baseadas em IA

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento: Manter sua sessão ativa
• Segurança: Prevenir fraudes e ataques
• Análise: Entender como você usa o sistema (Google Analytics)
• Preferências: Lembrar suas configurações

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Dados de Terceiros

Quando você conecta seu WhatsApp, coletamos dados das conversas apenas para:

• Funcionamento da IA e automação
• Histórico de atendimentos
• Melhorias no sistema

Importante: Não compartilhamos conteúdo das conversas com terceiros. Os dados são processados apenas para prestação dos serviços.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção
• Existe acordo de proteção de dados
• As transferências seguem as diretrizes da LGPD

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é responsável por um menor que utilizou nossos serviços, entre em contato conosco para remoção dos dados.

11. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email com antecedência de 30 dias. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação da nova política.

12. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

• Email: consultaai.contato@gmail.com
• WhatsApp: (21) 97449-6087
• Endereço:[ENDEREÇO]
• Horário: Segunda a Sexta, 8h às 17h

Responderemos sua solicitação em até 15 dias, prorrogáveis por mais 15 dias se necessário.

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode contatar a ANPD:

• Website: www.gov.br/anpd
• Email: atendimento@anpd.gov.br
• Telefone: (61) 2021-9600